Falar ao telefone em inglês pode ser um grande desafio, especialmente para quem está aprendendo o idioma. As conversas telefônicas envolvem não apenas a compreensão auditiva, mas também a capacidade de responder rapidamente sem a ajuda de expressões faciais ou gestos. Para te ajudar a se sair bem nessas situações, preparamos uma lista de frases em inglês que são extremamente úteis em conversas telefônicas. Vamos explorar algumas dessas expressões e como utilizá-las de forma eficaz.
Ao Atender o Telefone
Quando você atende o telefone, é importante começar com uma saudação clara e profissional. Aqui estão algumas formas comuns de atender o telefone em inglês:
– **Hello, this is [seu nome] speaking.** (Olá, aqui é [seu nome] falando.)
– **Good morning/afternoon/evening, [nome da empresa], [seu nome] speaking.** (Bom dia/tarde/noite, [nome da empresa], [seu nome] falando.)
– **[Nome da empresa], how can I help you?** ([Nome da empresa], como posso ajudar?)
Se Apresentando
Se você está ligando para alguém, é educado se apresentar antes de iniciar a conversa. Aqui estão algumas formas de fazer isso:
– **Hello, this is [seu nome] from [nome da empresa].** (Olá, aqui é [seu nome] da [nome da empresa].)
– **Hi, my name is [seu nome] and I’m calling from [nome da empresa].** (Oi, meu nome é [seu nome] e estou ligando da [nome da empresa].)
– **Good morning/afternoon, this is [seu nome] from [nome da empresa].** (Bom dia/tarde, aqui é [seu nome] da [nome da empresa].)
Pedindo para Falar com Alguém
Se você precisa falar com uma pessoa específica, estas frases podem ser úteis:
– **Could I speak to [nome da pessoa], please?** (Posso falar com [nome da pessoa], por favor?)
– **May I talk to [nome da pessoa], please?** (Posso conversar com [nome da pessoa], por favor?)
– **Is [nome da pessoa] available?** ([Nome da pessoa] está disponível?)
– **I’d like to speak to [nome da pessoa], please.** (Gostaria de falar com [nome da pessoa], por favor.)
Transferindo a Ligação
Se você precisa transferir a ligação para outra pessoa, use as seguintes expressões:
– **Please hold while I transfer your call.** (Por favor, aguarde enquanto eu transfiro sua ligação.)
– **Let me transfer you to [nome da pessoa/área].** (Deixe-me transferi-lo para [nome da pessoa/área].)
– **I’ll put you through to [nome da pessoa/área].** (Vou transferir você para [nome da pessoa/área].)
– **One moment, please. I’ll connect you.** (Um momento, por favor. Vou conectar você.)
Deixando Recados
Às vezes, a pessoa com quem você deseja falar não está disponível. Nesse caso, você pode deixar um recado:
– **Could you please take a message for [nome da pessoa]?** (Você pode, por favor, deixar um recado para [nome da pessoa]?)
– **Can I leave a message for [nome da pessoa]?** (Posso deixar um recado para [nome da pessoa]?)
– **Please tell [nome da pessoa] that [sua mensagem].** (Por favor, diga a [nome da pessoa] que [sua mensagem].)
– **Could you ask [nome da pessoa] to call me back?** (Você poderia pedir para [nome da pessoa] me ligar de volta?)
Deixando Recados Detalhados
Para deixar um recado mais detalhado, siga estas dicas:
– **This is [seu nome] from [nome da empresa]. Please ask [nome da pessoa] to call me back at [seu número].** (Aqui é [seu nome] da [nome da empresa]. Por favor, peça para [nome da pessoa] me ligar de volta no [seu número].)
– **My number is [seu número], and I’m calling regarding [motivo da ligação].** (Meu número é [seu número], e estou ligando sobre [motivo da ligação].)
– **Please let [nome da pessoa] know that I called about [assunto].** (Por favor, informe a [nome da pessoa] que liguei sobre [assunto].)
Confirmando Informações
Para garantir que você entendeu corretamente as informações, use essas frases:
– **Can you repeat that, please?** (Você pode repetir isso, por favor?)
– **Could you spell that for me?** (Você poderia soletrar isso para mim?)
– **Let me repeat that to make sure I got it right.** (Deixe-me repetir isso para garantir que entendi corretamente.)
– **Did you say [informação]?** (Você disse [informação]?)
Encerrando a Ligação
Quando a conversa estiver chegando ao fim, é importante encerrar a ligação de maneira educada:
– **Thank you for your time.** (Obrigado pelo seu tempo.)
– **It was nice talking to you.** (Foi bom falar com você.)
– **Have a great day!** (Tenha um ótimo dia!)
– **Goodbye!** (Adeus!)
Despedidas Profissionais
Em um contexto mais formal, você pode usar estas frases:
– **Thank you for your assistance.** (Obrigado pela sua ajuda.)
– **I appreciate your help.** (Agradeço a sua ajuda.)
– **If you have any further questions, please don’t hesitate to contact me.** (Se você tiver mais perguntas, por favor, não hesite em me contatar.)
– **Looking forward to our next conversation.** (Ansioso para nossa próxima conversa.)
Lidando com Problemas
Se você enfrentar algum problema durante a ligação, estas frases podem ser úteis:
– **I’m sorry, I didn’t catch that. Could you repeat it, please?** (Desculpe, eu não entendi. Você pode repetir, por favor?)
– **The line is bad. Can you speak a little louder?** (A linha está ruim. Você pode falar um pouco mais alto?)
– **We seem to have a bad connection. Can I call you back?** (Parece que temos uma conexão ruim. Posso ligar de volta?)
– **I’m afraid we got disconnected.** (Receio que fomos desconectados.)
Solicitando Esclarecimentos
Para pedir esclarecimentos adicionais, use as seguintes frases:
– **Could you explain that in more detail?** (Você poderia explicar isso em mais detalhes?)
– **I didn’t quite understand. Could you clarify that?** (Eu não entendi bem. Você poderia esclarecer isso?)
– **What do you mean by [termo]?** (O que você quer dizer com [termo]?)
– **Can you give me an example?** (Você pode me dar um exemplo?)
Dicas Adicionais
Falar ao telefone em inglês pode ser intimidante, mas algumas estratégias podem ajudar a tornar a experiência mais tranquila:
– **Pratique regularmente:** Quanto mais você praticar, mais confiante você ficará. Tente simular conversas telefônicas com amigos ou colegas.
– **Anote frases úteis:** Ter uma lista de frases prontas pode ser um ótimo recurso, especialmente se você estiver nervoso.
– **Fale devagar e claramente:** Isso ajuda a garantir que você seja compreendido e que você também entenda a outra pessoa.
– **Mantenha a calma:** Se você não entender algo, não tenha medo de pedir para a pessoa repetir ou esclarecer. É melhor pedir para repetir do que adivinhar e cometer um erro.
Com essas frases e dicas, esperamos que você se sinta mais confiante ao atender ou fazer ligações telefônicas em inglês. Lembre-se de que a prática leva à perfeição, e cada ligação é uma oportunidade de melhorar suas habilidades no idioma. Boa sorte!
